Wszystkie usterki związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem usług STRONG-PC należy zgłaszać natychmiast po ich wystąpieniu, czas do usunięcia usterki liczony jest od momentu zgłoszenia. Czas na usunięcie usterki zależy od jej typu i określony jest w regulaminie usług STRONG-PC lub w umowie/regulaminie konkretnej usługi.

Zgłoszenia awarii należy dokonywać według poniższych reguł:

• telefonicznie w godzinach pracy biura tj. od poniedziałku do piątku od 8.00 do 16.00, w środy od 8.00 do 20.00, pod numer telefonu +48 32 4500500;

• sms’em całą dobę, pod numer +48 501 800101 – połączenia głosowe na ten numer nie są odbierane;

• pocztą e-mail całą dobę, na adres serwis@strong-pc.com;

Zgłoszenie musi zawierać podstawowe dane o użytkowniku: imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz krótki dokładny i rzeczowy opis usterki.

Po usunięciu usterki w przekroczonym gwarantowanym w umowie czasie użytkownikowi przysługuje prawo domagania się zgodnie z podpisaną umową rekompensaty w tym celu należy złożyć pismo reklamacyjne używając poniższego formularza. Zgłoszenia reklamacyjne przesyłane inną drogą nie będą rozpatrywane.